Überprüfung von Anfragen, Angeboten und Verträgen im Labor für Druckluftreinheitsprüfung und Reinraumvalidierung

Überprüfung von Anfragen, Angeboten und Verträgen im Labor für Druckluftreinheitsprüfung und Reinraumvalidierung

Das Labor für Druckluftreinheitsprüfung und Reinraumvalidierung hat ein spezifisches Verfahren für die Überprüfung von Anfragen, Angeboten und Verträgen etabliert. Dieses Verfahren garantiert, dass:
a) die Anforderungen korrekt definiert, dokumentiert und verstanden sind;
b) das Labor die Fähigkeiten und Ressourcen besitzt, um diese Anforderungen zu erfüllen;
c) im Falle der Nutzung externer Lieferanten, die Anforderungen gemäß Abschnitt 6.6 berücksichtigt werden und der Kunde über den Teil der Laborarbeit informiert wird, der von einem externen Anbieter durchgeführt wird, wofür die Zustimmung des Kunden eingeholt wird;
d) die angemessenen Methoden oder Verfahren ausgewählt werden, die fähig sind, die Kundenanforderungen zu erfüllen.

Kommunikation und Abweichungen

Das Labor informiert den Kunden, falls die vom Kunden gewünschte Methode als ungeeignet oder veraltet angesehen wird. Bei Anforderungen des Kunden an die Konformitätserklärung (z.B. entspricht/nicht entspricht, innerhalb/außerhalb der Toleranzgrenzen) werden die Spezifikation oder Anforderung und das Entscheidungsprinzip klar definiert. Unterschiede zwischen der Anfrage oder dem Angebot und dem Vertrag werden geklärt, bevor die Laboraktivitäten beginnen. Jeder Vertrag muss von beiden Parteien, dem Labor und dem Kunden, akzeptiert werden. Kundenanforderungen, die die Integrität des Labors oder die Gültigkeit der Ergebnisse beeinflussen könnten, werden nicht akzeptiert.

Vertragsänderungen und Kundenkooperation

Alle Abweichungen von der Vereinbarung werden dem Kunden mitgeteilt. Änderungen an der Vereinbarung nach Beginn ihrer Umsetzung erfordern eine erneute Überprüfung der Vereinbarung, und alle Änderungen müssen dem beteiligten Personal mitgeteilt werden. Das Labor arbeitet eng mit Kunden oder deren Vertretern zusammen, um ihre Erwartungen zu klären und die Laboraktivitäten im Zusammenhang mit der durchgeführten Arbeit zu überwachen.

Aufzeichnungen

Aufzeichnungen von Überprüfungen, einschließlich aller relevanten Änderungen, sowie Aufzeichnungen von Gesprächen mit dem Kunden bezüglich seiner Anforderungen oder der Ergebnisse der Laborarbeit werden sorgfältig aufbewahrt. Diese Kooperation kann den angemessenen Zugang zu relevanten Bereichen des Labors für die Beobachtung spezifischer Laboraktivitäten, die für den Kunden durchgeführt werden, sowie die Vorbereitung, Verpackung und den Versand von Objekten, die der Kunde für Verifizierungszwecke benötigt, umfassen.

Durch diese sorgfältig etablierten Verfahren stellt das Labor sicher, dass die Zusammenarbeit mit dem Kunden transparent und effektiv ist und dass die Laborarbeit den festgelegten Anforderungen entspricht. Dies stärkt das Vertrauen in unsere Dienstleistungen und fördert eine positive und produktive Beziehung zu unseren Kunden.