Kontinuierliche Verbesserung im Qualitätsmanagementsystem des Labors
In unserem Labor für Druckluftreinheitsprüfung und Reinraumvalidierung legen wir großen Wert auf die Identifizierung und Auswahl von Verbesserungsmöglichkeiten sowie auf die Implementierung aller notwendigen Maßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagementsystems. Diese Bestrebungen sind in Einklang mit den Anforderungen der ISO 17025, welche die Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung in unserem Labor darstellen.
Verbesserungsmöglichkeiten werden bei uns durch eine Vielzahl von Methoden identifiziert, darunter die Überprüfung von Betriebsverfahren, die Anwendung von Politiken, die Festlegung von allgemeinen Zielen, Ergebnisse von Audits, korrigierende Maßnahmen, Managementbewertungen, Mitarbeiterfeedback, Risikobewertungen, Datenanalysen und Ergebnisse von Kompetenztests. Diese vielschichtige Herangehensweise ermöglicht es uns, umfassende Einblicke in unser System zu erhalten und Bereiche für potenzielle Verbesserungen zu identifizieren.
Zusätzlich streben wir aktiv nach Feedback von unseren Kunden, sowohl positiv als auch negativ, um unser Qualitätsmanagementsystem, unsere Laboraktivitäten und unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Kundenfeedback wird systematisch analysiert und genutzt, um gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu erarbeiten. Dabei setzen wir auf verschiedene Feedback-Methoden, wie Kundenzufriedenheitsumfragen, Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Überprüfungen von Kundenberichten, um ein umfassendes Bild unserer Leistung aus Kundensicht zu erhalten.
Bei Auftreten einer Nichtkonformität ergreifen wir sofortige Maßnahmen zur Überwachung und Korrektur sowie zur Behandlung der Konsequenzen der Nichtkonformität. Die Notwendigkeit, die Ursache(n) der Nichtkonformität zu beseitigen, um ein Wiederauftreten zu verhindern, wird sorgfältig bewertet durch:
- Überprüfung und Analyse der Nichtkonformität,
- Ermittlung der Ursachen der Nichtkonformität,
- Feststellung, ob ähnliche Nichtkonformitäten vorliegen oder potenziell auftreten könnten.
Daraufhin implementieren wir die notwendigen Maßnahmen und überprüfen die Wirksamkeit aller ergriffenen Korrekturmaßnahmen. Zudem aktualisieren wir, falls notwendig, die während der Planungsphase festgelegten Risiken und Chancen und führen Änderungen im Management-System ein.
Die Anpassung von korrektiven Maßnahmen an die Auswirkungen festgestellter Nichtkonformitäten und die Aufbewahrung von Aufzeichnungen als Nachweis der Natur der Nichtkonformität, deren Ursachen und der ergriffenen Maßnahmen, unterstreichen unser Engagement für eine kontinuierliche Verbesserung und Qualitätsmanagement. Diese Aufzeichnungen dienen als wesentliche Dokumentation für die Überprüfung der Effektivität unserer Korrekturmaßnahmen und als Basis für zukünftige Verbesserungen.
Durch diese strukturierte und systematische Herangehensweise zur kontinuierlichen Verbesserung unterstreicht unser Labor sein Engagement für die Einhaltung der Standards ISO 8573-1 und ISO 14644-1, die speziell die Anforderungen an die Reinheit der Druckluft und die Klassifizierung der Luftreinheit in Reinräumen definieren. Dieses Engagement für Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung stellt sicher, dass wir unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen bieten und gleichzeitig die Effizienz und Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagementsystems steigern.