Im Einklang mit unserem Engagement für Qualität und Exzellenz haben wir im Labor für Druckluftreinheitsprüfung und Reinraumvalidierung spezifische Verfahren entwickelt, um mit Arbeiten umzugehen, die nicht den eigenen Verfahren oder den mit dem Kunden vereinbarten Anforderungen entsprechen. Diese Verfahren sind darauf ausgerichtet, die Integrität unserer Dienstleistungen zu wahren und die Zuverlässigkeit der von uns gelieferten Daten sicherzustellen.
Verfahren für nicht konforme Arbeiten
Unser Labor hat ein Verfahren etabliert, das folgende Punkte umfasst:
- Die Festlegung von Verantwortlichkeiten und Befugnissen für das Management von nicht konformen Arbeiten.
- Die Durchführung von Maßnahmen basierend auf dem vom Labor festgelegten Risikoniveau, einschließlich der Möglichkeit, Arbeiten zu stoppen oder zu wiederholen und Berichte zurückzuziehen, falls erforderlich.
- Die Bewertung der Bedeutung von nicht konformen Arbeiten, einschließlich der Analyse ihrer Auswirkungen auf frühere Ergebnisse.
- Die Entscheidung über die Akzeptanz von nicht konformen Arbeiten.
- Die Benachrichtigung des Kunden und gegebenenfalls der Rückzug der Arbeit, wenn dies notwendig ist.
- Die Festlegung von Verantwortlichkeiten für die Genehmigung der Wiederaufnahme der Arbeit.
Dokumentation und Maßnahmen
Das Labor hält Aufzeichnungen über alle nicht konformen Arbeiten fest und ergreift die in den Punkten b) bis f) beschriebenen Maßnahmen. Diese Dokumentation hilft uns, die Ursachen von Nichtkonformitäten zu verstehen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftige Vorfälle zu verhindern.
Korrekturmaßnahmen
Sollte die Bewertung zeigen, dass nicht konforme Arbeiten wiederholt auftreten könnten oder Zweifel an der Übereinstimmung der Laboraktivitäten mit dem eigenen Qualitätsmanagementsystem bestehen, werden korrigierende Maßnahmen eingeleitet. Diese Maßnahmen sind darauf ausgerichtet, die Ursachen der Nichtkonformität zu identifizieren und zu beseitigen, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Durch die Umsetzung dieser Verfahren stellen wir sicher, dass unser Labor den Anforderungen der ISO 8573-1 und ISO 14644-1 entspricht und ein hohes Maß an Vertrauen und Zufriedenheit bei unseren Kunden aufrechterhält.